“我家水管坏了，用不了水了，我洗头洗到一半呢，能不能找人来帮我修一下啊？”奉新县澡下镇澡下村吕大爷正拨打12345反映自己的困难。紧急求助工单三分钟下发到澡下镇，该镇立即组织工作人员带着维修工具赶到老人家里。工作人员挖开地面查看情况，几位工作人员齐心协力解决问题，不到二十分钟，就将坏了的管道进行更换，恢复了供水。

  “真的非常感谢镇里的工作人员，没有他们还不知道什么时候才能用上水，真的多亏他们了！现在政府办事效率就是快，给他们点赞！”吕大爷由衷地向工作人员表示感谢。

  群众利益无小事。该镇充分发挥政府热线“贴近民生、体察民意、解决难题”服务载体功能，群众有困难时可及时通过热线找到政府相关部门进行解决，真正做到为民服务、排忧解难。

　大江网/大江新闻客户端讯 通讯员赖 琴、徐友明报道