“我老婆要是有什么问题，我也活不了，一定要找肿瘤医院的麻烦，跟他们拼命”。今年2月25日晚上9点多，烈属熊某的心灵热线来得特别急，情绪特别激动。他老婆因患癌从南昌肿瘤医院刚化疗回家，晚上突然不省人事，正送往县人民医院。经对接人员共情倾听，耐心陪伴，在不断地安慰疏导下情绪回归正常。第二天，奉新县退役军人事务局局长曹正生了解情况后，立即派人赶往县人民医院看望，原来是其老婆患癌后，心中难以接受，在家人不知情的情况下选择了吃药自杀。

“小宋，感谢退役军人事务局对我们一家人的关心与帮助，也非常感谢你，多次耐心倾听我发泄糟糕情绪，帮助释放沉重心情，分解压力，让我倍感温暖。我老婆的病情好多了，也能于正常心态对待自己的状况。今天心情好，好心情也是要分享的。”3月24日晚上，退役军人事务局建立的一对一心灵热线又响了，刚参加完烈属座谈会的熊某这次与对接工作人员分享的是快乐。

熊某一家三代当兵，4岁时父亲便在抗美援朝的战场上牺牲了，特殊状态下的成长经历，使他的脾气异常暴躁。建立24小时心灵热线后，与工作人员的信任关系越来越紧密，不管是思想动向、心情好坏总会在第一时间拨通心灵热线进行分享。