关于在全县范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告

各旅行社、广大游客和市民朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益，提升旅游服务质量，奉新县文广旅局决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）导游执业乱象

1.无证导游：未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件。

2.擅自变更行程：导游擅自变更旅游行程或甩团。

3.损害国家利益、民族尊严：讲解中存在损害国家利益、民族尊严的言行。

4.诱导消费：导游诱导游客参加自费项目或强制购物。

5.服务标准不符：服务标准未达到合同约定。

（二）消费环节违规

1.强制消费：强制或变相强制游客购物。

2.价格欺诈：价格欺诈及虚假宣传。

3.合同违约：不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准。

二、投诉举报方式

为方便广大市民和游客积极举报旅游市场中的不法行为，我局特设立以下举报渠道：

举报电话：0795-4604676

电子邮箱：fxxgdj@163.com

来信地址：奉新县潦河西路39号（奉新县文化广电旅游局市场监管股312室），邮政编码：330700。

社会各界和广大人民群众可通过电话、信件等方式进行举报，电话举报和上门举报受理时间为国家法定工作日，上午8:30-12:00，下午14:30-18:00。

三、温馨提示

欢迎各旅行社、广大市民和游客朋友们积极行动起来，投身到监督工作中，一旦发现旅游市场中的不规范行为，及时反馈。为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由和联系方式等。

对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我局将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。我局将以此次整治行动为契机，进一步加大旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，确保旅游市场健康、有序发展。

特此公告

奉新县文化广电旅游局

2025年4月8日

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内容来源：奉新文旅