2023年7月，六岁小女孩佳佳（化名）在成年家属的陪同下兴致勃勃地前往被告经营的猫咖俱乐部“撸猫”。但就在“撸猫”的过程中，佳佳使用猫舍内的猫梳子梳理猫毛时被猫抓伤了头部。随后，佳佳在其家属的陪同下前往医院治疗，经医院诊断，佳佳的头部、额头有两处伤口，皮肤破损，且该伤口为猫抓伤。当晚佳佳就在医院内注射了人用狂犬病疫苗，其后又按需陆续接种4针狂犬病疫苗。事后，佳佳及其家人与猫咖俱乐部负责人协商无果，故向法院提起诉讼，要求宠物店承担相应赔偿责任。

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”本案中，猫咖俱乐部作为宠物猫的管理人，应当对宠物猫抓伤佳佳造成的损害承担侵权责任。因此法院判决猫咖自判决生效之日起十日内向原告佳佳赔偿医药费、交通费、精神损失费，合计2443.76元；猫咖经营者对上述债务承担连带清偿责任。    

饲养动物致人损害的归责原则是无过错责任原则，猫咖作为提供服务的商家，应当尽到相应的管理义务，店内猫咪造成他人损害的应当承担侵权责任；但如果是因消费者故意或者重大过失导致其被抓伤，可以不承担或减轻责任。因此猫咖在日常经营中要加强现场管理，按时给店内猫咪注射疫苗、办理相关证件，做好对店内消费者的提醒告知工作，及时制止消费者与猫咪相处时的不当行为，以保障经营安全。

消费者在亲近宠物，享受休憩放松愉悦时光的同时，要考虑宠物本身的危险性和“撸”宠行为招致危险的可能性。应当遵守场所的有关规定并服从管理，避免对宠物进行不当诱弄、拍打、追逐、恐吓，加强自我保护，规避潜在风险。未成年人的监护人应当加强对未成年人的安全教育，提醒未成年人在与宠物接触的过程中注意自身安全，避免激怒宠物而造成自身身心伤害。

宠物店作为提供服务的商家，应承担专业管理人的管理义务，保证经营管理安全，做好风险提示，设置预防宠物致人损害的完备防护设施。一旦发生意外，应拿出合理合规的处置措施。

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